1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego migrujemy.pl (zwanego dalej „Serwisem”) oraz zasady świadczenia i zamawiania usług doradztwa technicznego oraz migracji zasobów internetowych.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca (Administrator): Podmiot świadczący usługi opisane w Serwisie, tj. Skorwider Consulting, e-mail: migruje@skorwider.pl.
- Użytkownik (Klient): Każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub składa zapytanie ofertowe za pośrednictwem formularza.
- Serwis: Witryna internetowa działająca pod adresem migrujemy.pl.
- Formularz kontaktowy: Usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca wysłanie zapytania dotyczącego problemów z domenami, pocztą e-mail lub stronami internetowymi w celu uzyskania bezpłatnej wyceny migracji.
2. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatną usługę drogą elektroniczną polegającą na udostępnieniu Formularza kontaktowego. Korzystanie z formularza jest w pełni dobrowolne i bezpłatne.
W celu skorzystania z Formularza kontaktowego, Użytkownik powinien:
- Wypełnić wymagane pola: wpisać swoje imię i nazwisko oraz poprawny kontaktowy adres e-mail.
- Opcjonalnie opisać w polu tekstowym swoje aktualne wyzwania technologiczne (np. liczba posiadanych domen, hostowane skrzynki pocztowe, uciążliwe wysokie opłaty).
- Kliknąć przycisk „Wyślij zapytanie”.
Umowa o świadczenie usługi Formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z niego i ulega rozwiązaniu po wysłaniu wiadomości lub opuszczeniu podstrony z formularzem.
3. Zasady realizacji audytu i usług migracji
Samo przesłanie zapytania ofertowego za pomocą formularza w Serwisie nie stanowi zawarcia umowy na płatne usługi migracyjne. Przesłanie zapytania rozpoczyna proces bezpłatnego kontaktu i wstępnej weryfikacji potrzeb Klienta.
Proces współpracy w ramach pełnej migracji przebiega według następujących zasad:
- Audyt wstępny: W ciągu 24 godzin od otrzymania zapytania kontaktujemy się z Klientem w celu doprecyzowania informacji o posiadanych usługach internetowych. Analizujemy aktualne koszty utrzymania domen, skrzynek e-mail oraz serwerów hostingowych.
- Propozycja rozwiązania i wycena: Przedstawiamy Klientowi rekomendację optymalnego, stabilnego i bezpiecznego środowiska u renomowanych i opłacalnych rynkowo dostawców wraz z jasną, zryczałtowaną wyceną naszej pracy.
- Umowa o migrację: Po zaakceptowaniu wyceny przez obie strony, zawierana jest właściwa umowa określająca zakres prac, harmonogram migracji, gwarancję braku przerw w działaniu oraz kwestie poufności danych uwierzytelniających.
4. Obowiązki i odpowiedzialność stron
Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia najwyższej staranności w celu zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa działania Serwisu.
Podczas realizacji migracji, Usługodawca gwarantuje zachowanie ciągłości działania przenoszonych stron www oraz nienaruszalność korespondencji pocztowej w skrzynkach e-mail (w tym skopiowanie pełnej historii wiadomości).
Klient zobowiązuje się do podawania w formularzach i podczas ustaleń prawdziwych danych kontaktowych oraz do nieprzesyłania treści o charakterze bezprawnym lub naruszających prawa osób trzecich.
5. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie materiały, teksty, grafiki, kod źródłowy, rozwiązania projektowe, a także układ elementów graficznych Serwisu stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek elementów Serwisu bez uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
6. Procedura reklamacyjna
Użytkownik ma prawo do wniesienia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu lub nieprawidłowości w świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Reklamację należy przesłać pocztą elektroniczną na adres: migruje@skorwider.pl.
Prawidłowo zgłoszona reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail Użytkownika oraz dokładny opis zgłaszanego problemu.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich doręczenia i informuje Użytkownika o podjętych działaniach lub decyzji za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną powiadomieni poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.